Клиника доктора Андрейчева: оказание медицинских услуг

2. Минус-слова отсеют нецелевой трафик

Минус-слова – это слова, по которым мы не хотим рекламироваться, рекламироваться по ним для нас вредно, невыгодно, опасно сливом бюджета.

Представим, что мы продаём грузовики. Одна из ключевых фраз в кампании выглядит так: купить грузовик. Это значит, мы будем показываться и по всем вложенным запросам, например, таким:

• купить грузовик малотоннажный,
• купить грузовик вольво,
• купить грузовик бу,
• купить грузовик игрушечный.

Делаем вывод:

• Если мы не являемся магазином игрушек, то слово «игрушечный» необходимо внести в список минус-слов.
  
• Если грузовики мы продаём новые, то рекламироваться по фразе «бу» нам тоже не стоит, потому что это чревато бессмысленной растратой средств.

Эти и другие минуса мы соберём и добавим в настройки ещё перед запуском рекламной кампании, а потом в ходе её работы будем изучать статистику показов и дорабатывать список.

Всё это позволит нам показывать объявления максимально заинтересованной аудитории, а также исключить нецелевые показы, клики, траты.

Мы точно знаем: минус-слова – это необходимый атрибут любой качественно настроенной, досконально проработанной кампании. Они делают рекламу эффективной. В поисковых кампаниях Яндекс.Директ и Google Ads их использование обязательно, в РСЯ и КМС в редких случаях тоже бывает нужно.

3. Полный перечень расширений

4. Ретаргетинг вернёт клиентов

Ретаргетинг в Яндекс.Директ и Ремаркетинг Google Ads позволяют показывать объявления определённой аудитории. Это могут быть пользователи, которые посетили страницы нашего сайта или же совершили какое-то целевое действие – например, позвонили по указанному на сайте телефону, положили товар в корзину, оставили заявку в форме обратной связи.

Понятно, что все эти люди интересовались нашим предложением, некоторые ушли с сайта по какой-то причине, возможно, отложили решение своего вопроса. Мы же заинтересованы в том, чтобы такие пользователи к нам вернулись, хотим периодически напоминать им о себе, склонять их к покупке наших товаров или услуг. И делать это мы будем с помощью кампаний Ретаргетинга в Рекламной сети Яндекса и Ремаркетинга в Контекстно-медийной сети Google.

Объявления такого формата выглядят довольно привлекательно за счёт наличия яркой тематической картинки и, зачастую, текстового призыва к действию. Некоторые пользователи даже воспринимают их как знак свыше – вот, только что они интересовались определённой услугой, а теперь они везде видят соответствующее предложение.

Ретаргетинг – это инструмент, который вернёт Вам клиентов. Кроме того, он формирует доверие к бренду, увеличивает вероятность сделки, ведь, когда человек часто встречает на просторах интернета объявление с одним и тем же логотипом на картинке, то со временем рекламируемая компания кажется ему уже такой знакомой, практически, родной.

5. Околоцелевые запросы увеличат поток клиентов

Хорошим тоном в контексте считается деление ключей на «горячие», «теплые» и «холодные». Это необходимо для того, чтобы эффективнее управлять рекламным бюджетом.

Разберем эти понятия на примере. Допустим, мы хотим продать конусную плойку Polaris. Горячими будут запросы с продающими добавками: «купить», «заказать», «цена», «стоимость» и прочее. Они явно говорят о том, что человек готов к покупке. Такие ключи наиболее целевые, они интересуют нас больше всего, по ним мы хотим показываться на первых строчках выдачи и готовы повышать ради этого ставку. Для более удобного управления бюджетом мы выделим их в отдельную рекламную кампанию.

Купить конусную плойку поларис – это горячий запрос; человек ищет, где сделать покупку, сравнивает цены и условия, и мы постараемся предложить самые выгодные;

Конусная плойка поларис – теплый; такая фраза говорит о том, что пользователь хочет больше узнать о конкретном товаре, возможно, его заинтересует наше предложение;

Конусная плойка – холодный; это запрос больше информационный, человек находится в самом начале пути, возможно, он ещё даже не уверен, что ему это нужно, просто читает, изучает, но если наша цена будет заманчивой, то вероятность покупки есть.

Здесь явно прослеживается тенденция уменьшения интереса к нашему конкретному товару, а соответственно и шанс сделки снижается. Поэтому при ограниченном бюджете всегда нужно начинать с «горячих» запросов. Далее уже можно масштабировать рекламу и запускать кампании на «теплые» и «холодные» фразы, которые дополнительно привлекут клиентов.

Кроме того, нельзя забывать и про околоцелевой трафик, тематические запросы, которые лежат не совсем на поверхности, и тем не менее касаются нашего товара. Например, предложением купить нашу чудесную плойку, мы вполне можем закрыть вопрос пользователя, набравшего в поисковике запрос «как сделать красивые локоны». Конкуренция по таким нецелевым фразам может быть очень низкой, соответственно, цена клика - дешевой и стоимость привлечения клиента - крайне завидной.

6. Где будут показываться объявления РСЯ и КМС

7. А/Б-тест выявит эффективное УТП

Первое, что необходимо сделать в процессе планирования любого бизнеса – провести анализ конкурентной среды. Чтобы выделиться на фоне конкурентов, необходимо знать, что они предлагают потребителю, и предложить что-то более заманчивое – создать свое Уникальное Торговое Предложение (УТП). УТП – залог успеха любого дела, гарант того, что клиенты/покупатели обязательно придут.

То же мы делаем при подготовке любой рекламной кампании – изучаем объявления, которые будут соседствовать с нашим в поисковой выдаче. Это нужно для того, чтобы выявить у них общее и различия, создать что-то оригинальное, привлекающее внимание, подобрать слова, что заставят пользователя выбрать наше предложение среди многих других.

И, тем не менее, мы не пророки, мы не можем знать на 100% - какое именно УТП будет лучше работать для нашей аудитории. Чтобы это выяснить, нужно проводить A/B-тестирование объявлений с различными заголовками – в каждом своё особое УТП. Через некоторое время после запуска рекламной кампании, когда будет собрана статистика, мы проанализируем работу заголовков. Аналитика рекламы позволит нам понять, какое именно УТП пользуется большим спросом, является более конверсионным – на него мы сделаем упор в рекламе, и оно будет привлекать для нас всё больше новых клиентов.

8. Аналитика рекламы сделает её эффективнее

Коллтрекинг (Call-tracking) – дословно переводится, как «отслеживание звонка». При помощи этого инструмента мы можем проследить путь пользователя от введённой им ключевой фразы, до звонка или оставленной на сайте заявки. Каждое его действие будет зафиксировано в CRM-системе, и вы сможете видеть это в своём личном кабинете.

Коллтрекинг бывает:

• Статическим – 1 постоянный номер телефона, больше подходит для офлайн-рекламы или же для сайта с малым количеством посетителей;
• Динамическим – используется несколько номеров, которые автоматически подставляются на сайт. Каждому уникальному посетителю показывается отдельный телефон, который позволяет отследить любое его действие.

Также для оценки эффективности рекламы мы используем UTM-метки. Благодаря им мы отслеживаем определённые параметры перехода по рекламному объявлению – например, ключевое слово, название или номер рекламной кампании, источник трафика и многое другое.

Динамический коллтрекинг и UTM-метки действуют у нас вкупе с системой сквозной аналитики Roistat. Она раскрывает огромные возможности для анализа, выявления сильных и слабых сторон как рекламных объявлений, так и сайта. Кроме того, Ройстат позволяет отслеживать работу всех ваших каналов рекламы сразу – контекст, SEO, соцсети и прочее. Roistat сделает аналитику рекламы прозрачной и совершенно понятной, позволит Вам легко управлять расходами и точно знать, в какую сторону совершенствовать рекламу, чтобы она становилась эффективнее и дешевле.

9. Callback не упустит ни одного клиента

Функция обратного звонка называется Callback. Инструмент, без которого сегодня уже нельзя представить продвижение бизнеса в интернете.

Работает это так:

• Человек заполняет форму обратного звонка на сайте;
• Далее система звонит менеджеру и человеку, заполнившему заявку;
• Пользователь видит входящий звонок, берёт трубку, и менеджер его консультирует по всем вопросам.

Всё это происходит за считанные мгновения. Для клиента всё выглядит так, будто ему перезвонили в течение минуты – вот настолько он важен. Это создаёт вау-эффект от первого контакта с организацией, а если ещё менеджер компетентен, и УТП вы продвигаете стоящее, то есть огромная вероятность совершения сделки.

Без формы обратного звонка сайт будет приносить намного меньше клиентов, так как далеко не все люди готовы сходу самостоятельно звонить по указанному на сайте номеру.

Преимущества, которые Callback даёт клиенту:

• Экономия – не нужно звонить самому и тратить средства;
• Удобство и комфорт – всего пара кликов на сайте, и вот уже звонит менеджер.

Преимущества для бизнеса:

• Дополнительные лиды – теперь с вами и те, кто не любит звонить, а предпочитает заполнить форму;
• Мгновенная реакция на заявку – Вы будете перезванивать людям быстрее конкурентов.

Callback – это неиссякаемый источник новых клиентов, Ваш надёжный союзник в грамотной обработке звонков, заявок и доведения сделки до победного конца.

11. Смарт-баннеры привлекут больше внимания

Смарт-баннеры – это объявления, показывающиеся в Рекламной сети Яндекса, один из медийных форматов Директа с оплатой за клик.

Создаются они автоматически на основе фида – файла с данными о товарах, представленных на сайте – нужно будет лишь настроить визуальное оформление

Смарт-баннеры – это эффективный инструмент рекламы, который позволяет:

• Привлечь ещё больше клиентов – объявление выглядит броско, содержит интерактивные элементы;
• Упростить создание яркого, привлекающего внимание баннера для Рекламных сетей Яндекса;
• Автоматизировать обновление товарных позиций в фиде – больше нет необходимости постоянно отслеживать актуальность объявлений;
• Использовать медийную рекламу с оплатой за клик – платите только за переходы реальных пользователей, заинтересованных в вашем предложении.

Настроить показы смарт-баннеров можно на определённую аудиторию:

• Для людей, которые уже интересовались похожими товарами;
• Для посетителей нашего сайта, которые просматривали определённые позиции.

Таким образом, при помощи смарт-баннеров мы показываем объявления только горячей, заинтересованной аудитории, можем возвращать клиентов на сайт и постепенно убеждать их сделать покупку.

12. Баннер на поиске поможет затмить конкурентов

В Яндексе слева от результатов поисковой выдачи мы можем видеть такой вид рекламы, как Баннер на поиске. Он показывается, как и текстовые рекламные объявления – по собранным ключевым фразам. Представляет собой изображение, чаще – анимацию, с текстовым УТП в виде какой-нибудь заманчивой акции.

Что особенного в поисковом баннере?

• Это объявление-картинка – она может быть как статичной, так анимированной, визуальные образы всегда воспринимаются людьми легче, чем текст;
• На поиске показывается только 1 баннер – то есть, по сути, такое объявление не имеет конкурентов;

Совершенно очевидно, что единственное объявление в выдаче с красивым, качественным изображением и призывом к действию, соберёт максимально возможное количество кликов, а соответственно – принесёт большее число клиентов.

Представьте себе рекламу доставки еды в текстовом варианте или же картинку, на которой изображена аппетитная горячая сочная пицца на тонком хрустящем тесте, которую так и хочется укусить… Чувствуете разницу? Вы её точно почувствуете, когда мы запустим для вас рекламу с Баннером на поиске.

13. Постоянный мониторинг ставок делает вас первым

Кто собирает все сливки с поисковой выдачи? Правильно! Тот, кто показывается на первых позициях. При этом нам отлично известно, что, пока мы спим, многие конкуренты не дремлют. Они заходят на рекламу и увеличивают цену клика, необходимую для показа вверху страницы.

Что же делать, чтобы выдерживать такую конкуренцию? Нужно постоянно держать руку на пульсе – то есть в режиме реального времени отслеживать ситуацию и корректировать ставки. Мы это точно знаем, и делаем для вас. Каждый день. Несколько раз в день.

Но представьте себе противоположную ситуацию – у нас стоит высокая ставка, но тут конкуренция падает, цена клика по идее должна снижаться, но наша ставка теперь разогревает аукцион. В этом случае её можно и нужно снижать. Это позволит значительно сэкономить и попридержать темпы удорожания контекстной рекламы в целом.

Итак, постоянное отслеживание ставок способствует:

• Показу в первых строчках поисковой выдачи;
• Оптимизации расходов на рекламу.

А, значит, увеличению числа клиентов и удешевлению клика. Это основополагающие моменты эффективной рекламы, в которых заинтересован каждый рекламодатель, а мы – в особенности.